Mason sur la gestion des commutateurs Chestnut, vise à répondre à l'augmentation des plaintes des résidents

Jun 16, 2023

Le Mason on Chestnut a connu un changement de direction cet été et appartient désormais à CSC.

La nouvelle direction du Mason on Chestnut prévoit de répondre aux préoccupations des résidents concernant la sécurité et l'entretien du bâtiment.

CSC, un groupe de gestion d'immeubles possédant des propriétés à Philadelphie, à New York et à l'international, est propriétaire du bâtiment, situé au 3701 Chestnut Street, depuis 2020. Le bâtiment était auparavant géré par Outpost Club, un site de gestion tiers, mais depuis juin 30, The Mason est désormais géré en interne au sein du SCC.

L'objectif du nouveau changement de direction est « d'améliorer l'expérience des résidents », a déclaré au Daily Pennsylvanian Sal Smeke, co-fondateur de CSC et associé directeur de The Mason. Le changement a été annoncé dans un e-mail envoyé aux résidents le 21 juin.

"Nous modifions complètement l'approche de The Mason pour être plus accueillant envers les nouveaux locataires", a déclaré Smeke.

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Au fil des années, The Mason a fait face à de nombreuses plaintes concernant l'état du bâtiment et le manque d'entretien et de maintenance.,selon les résidents qui ont parlé avec le DP.

Zuri Robinson, un ancien universitaire qui a vécu dans le bâtiment de janvier à juillet de cette année, a déclaré qu'il y avait un manque d'eau chaude et une climatisation défectueuse pendant l'été.

« Les machines du bâtiment tombent constamment en panne », a déclaré Robinson.

Charlie Texier, étudiante en ligne à l'Université d'État du Nouveau-Mexique, a commencé à vivre dans le bâtiment en août 2022 avec un bail de douze mois, mais elle a mis fin au contrat après seulement six mois en raison de problèmes avec le bâtiment.

« Ils n'ont pas nettoyé les zones comme ils l'avaient promis et ne savaient pas exactement lesquelles ils allaient nettoyer », a-t-elle déclaré. "Si la cuisine n'était pas propre, chaque capsule serait condamnée à une amende de 200 dollars."

Texier a déclaré que l'alarme incendie se déclenchait constamment et que certaines zones du bâtiment n'étaient pas conformes au code, y compris les portes coupe-feu des sorties de secours qui étaient « rouillées ».

Texier espère que la nouvelle direction « aura à cœur les intérêts des locataires » et mettra en œuvre des protocoles de sécurité de base comme des tests d'alarme incendie.

Farzana Hoque, une ancienne résidente de Mason, a déclaré que le système de sécurité de The Mason faisait défaut et qu'il y avait eu des problèmes de vol alors qu'elle vivait dans l'immeuble.

« Nous avions des preuves et des preuves [du vol] et [le personnel] n’a rien fait ni dit », a-t-elle déclaré.

Hoque a déménagé la semaine où le changement de direction a eu lieu et elle a déclaré qu'elle n'avait pas l'intention d'y retourner.

"Dans l'ensemble, nous espérons simplement une maintenance plus fiable", a déclaré Gwen Williams, ancienne résidente de Mason. Elle a déclaré que le SCC devra « consacrer autant de temps et d’argent [que] possible à réparer les choses ».

Le bâtiment « a besoin de retouches, et c'est pourquoi nous avons pris la gestion en interne, pour montrer aux locataires que nous sommes impliqués », a déclaré Smeke.

CSC a initialement acheté la propriété en 2020, en pleine pandémie de COVID-19, selon Smeke. Depuis lors, il a déclaré que CSC avait rénové les commodités du bâtiment et avait récemment engagé un « gestionnaire immobilier plus expérimenté ».

Smeke a déclaré que la nouvelle équipe de direction prévoit de répondre et, espérons-le, d'atténuer les plaintes auxquelles le bâtiment a été confronté au cours des dernières années.

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« Nous avons mis en place une équipe de maintenance interne, ce qui, espérons-le, constituera une grande amélioration », a-t-il déclaré.

Jusqu'à présent, Smeke a déclaré que les locataires avaient réagi positivement à la nouvelle direction.

« Depuis deux semaines, nous recevons constamment des courriels de remerciement. Les gens en sont très heureux », a déclaré Smeke au DP.